臨客列車(chē)上的青春風(fēng)采 ——“00后”列車(chē)員的春運(yùn)故事
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- 發(fā)布時(shí)間:2025-01-23 17:35:50
題記:2025年,這次春運(yùn)注定是不平凡的,因?yàn)橐_保旅客出行平安、有序、溫馨,也因?yàn)榛丶衣每偷男那楦逼雀?dòng),也因?yàn)橹г哼\(yùn)的臨客列車(chē)員越來(lái)越年輕,也許這些00后在家里還是依傍在父母身邊撒嬌的孩子,也許是老輩寵溺的那個(gè)孫兒、孫女……,但是走上列車(chē),他們就是旅客的貼心人、主心骨,他們充分展現(xiàn)了新一代鐵路人的風(fēng)采、00后鐵路人的擔(dān)當(dāng)。
(一)
作為一名新入職的鐵路員工,陳文伽迎來(lái)了職業(yè)生涯中的首個(gè)春運(yùn)。首次投身春運(yùn)這場(chǎng)“年度大遷徙”,她內(nèi)心滿(mǎn)是緊張與期待,本以為對(duì)春運(yùn)的忙碌已有心理準(zhǔn)備,可當(dāng)真正置身其中,才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)超想象。人民鐵路為人民是鐵路的根本宗旨,這不僅僅是一句口號(hào),更是陳文伽在春運(yùn)工作中的行動(dòng)指南,要做到始終保持微笑,耐心傾聽(tīng)旅客的訴求,盡最大努力為旅客解決問(wèn)題。這是一次肩負(fù)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)膶氋F經(jīng)歷。在列車(chē)上陳文伽的日常工作瑣碎到了列車(chē)開(kāi)關(guān)門(mén)、旅客的行李擺放、吸煙旅客的勸阻、門(mén)崗迎接旅客、安全檢查、對(duì)車(chē)廂內(nèi)衛(wèi)生的處理各類(lèi)突發(fā)狀況等。從列車(chē)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作開(kāi)始,每一個(gè)環(huán)節(jié)陳文伽都做得仔細(xì)再仔細(xì),絕不容有失。仔細(xì)檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)閉良好,行李架上的行李是否擺放整齊以免砸下傷人,帶孩子的旅客提醒家長(zhǎng)注意照看孩童,車(chē)廂是否保持整潔等,這關(guān)乎著旅客們旅途的安全與舒適。哪怕是一顆螺絲釘?shù)乃蓜?dòng),都可能成為潛在的安全隱患,所以必須打起十二分的精神,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)。這讓陳文伽更加意識(shí)到安全是貫穿始終的核心,也是每一個(gè)人的責(zé)任,所以她始終將安全牢記心中,從自身做起,遵守各項(xiàng)安全規(guī)則,才能讓這場(chǎng)大規(guī)模的人口遷徙平安、有序地進(jìn)行,讓安全成為春運(yùn)最美的底色,讓每一個(gè)旅客都能順利、開(kāi)心地與家人團(tuán)聚,共享春節(jié)的歡樂(lè)。
(二)
在支援春運(yùn)的這段日子里,每天的工作節(jié)奏都異常緊湊。清晨,當(dāng)?shù)谝豢|陽(yáng)光還未完全驅(qū)散黑暗,吳心蕊這位00后就已經(jīng)到達(dá)崗位,開(kāi)始了一天的忙碌。穿梭于車(chē)廂之間,忙著為乘客們提供各種服務(wù)。從幫助旅客安置行李,到解答各種咨詢(xún)疑問(wèn),從打掃車(chē)廂衛(wèi)生,到維護(hù)乘車(chē)秩序,一刻不得閑。在本次值乘中,吳心蕊遇到一位老人帶著兩個(gè)年幼的孫子孫女乘車(chē),由于行李較多,上車(chē)后手足無(wú)措。她看到后,立刻上前幫忙,將老人和孩子們安頓到座位上,還為他們打來(lái)了熱水。在整個(gè)旅程中,她都特別關(guān)注這一家老小,盡量讓旅客在車(chē)上也能感受列車(chē)如家般溫暖。
巨大的客流量,層出不窮的突發(fā)狀況,這對(duì)吳心蕊這幫00后大學(xué)生們的應(yīng)變能力和耐心都是極大的考驗(yàn)。希望我們能夠在本次春運(yùn)支援中得到磨煉,更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)!
(三)
在熱鬧非凡的春運(yùn)期間,陶開(kāi)林,一名普通的列車(chē)員,卻以他一點(diǎn)一滴的細(xì)微行動(dòng)溫暖了整個(gè)車(chē)廂旅客。
春運(yùn)期間,在杭州至貴陽(yáng)K4619次列車(chē)上人潮洶涌,列車(chē)上的人們熙熙攘攘。陶開(kāi)林早早地就來(lái)到了列車(chē)上,開(kāi)始了他一天的忙碌工作。他負(fù)責(zé)的列車(chē)上,有來(lái)自四面八方的人們,他們帶著對(duì)家的思念和期待,踏上回家的旅程。
陶開(kāi)林在車(chē)廂里忙碌著,他幫助旅客搬運(yùn)行李,解答他們的疑問(wèn),安撫他們的情緒。他發(fā)現(xiàn)一位年邁的老人獨(dú)自一人坐在車(chē)廂的角落里,眼神中透露出無(wú)助和迷茫。陶開(kāi)林立刻走過(guò)去,用溫和的語(yǔ)氣詢(xún)問(wèn)老人的情況。得知這名黔西的陳姓老人因?yàn)楠?dú)自回家是因?yàn)檎也坏阶欢@得疲憊無(wú)助時(shí),陶開(kāi)林立即查看老人的乘車(chē)信息并快速找到了老人自己的座位,并為他遞上了一杯熱水。
然而,陶開(kāi)林的工作并沒(méi)有因此而結(jié)束。他注意到,在春運(yùn)期間,很多人的行李都非常多,有的甚至無(wú)法順利上車(chē)。于是他主動(dòng)與旅客們交流,詢(xún)問(wèn)他們是否需要幫助。在得知有的旅客因?yàn)樾欣钸^(guò)多而無(wú)法上車(chē)時(shí),他毫不猶豫地幫助他們搬運(yùn)行李,讓他們順利上車(chē)。
這就是陶開(kāi)林支援春運(yùn)列車(chē)員的故事,陶開(kāi)林只是貴陽(yáng)鐵路物流中心春運(yùn)臨客支援列車(chē)員中的一隅,陶開(kāi)林的行動(dòng)雖然平凡,但充滿(mǎn)了溫暖和力量。他用自己的行動(dòng)詮釋了什么是真正的責(zé)任和愛(ài)心。
(四)
在杭州開(kāi)往貴陽(yáng)的 K4619 次臨客列車(chē)上,列車(chē)員盤(pán)昌涵開(kāi)始了他忙碌的工作。
列車(chē)車(chē)門(mén)開(kāi)啟,乘客們陸續(xù)上車(chē)。盤(pán)昌涵在車(chē)廂內(nèi)忙碌地穿梭著,幫助乘客們找到自己的座位,安放行李。這時(shí),一位老人提著沉重的行李,艱難地走進(jìn)車(chē)廂。盤(pán)昌涵見(jiàn)狀,立刻上前接過(guò)老人的行李,將其妥善地安放在行李架上,并為老人找到了他的座位。老人感激地看著盤(pán)昌涵,連連道謝。
列車(chē)行駛途中,遇到了臨時(shí)停車(chē)。車(chē)廂內(nèi)的一些小孩開(kāi)始感到不安,哭鬧起來(lái)。盤(pán)昌涵迅速來(lái)到孩子們身邊,用溫暖的笑容和親切的話(huà)語(yǔ)安撫著他們,分散孩子們的注意力,讓他們逐漸平靜下來(lái)。孩子們被盤(pán)昌涵的耐心和關(guān)愛(ài)所感染,不再哭鬧,車(chē)廂內(nèi)又恢復(fù)了平靜。
在整個(gè)旅程中,盤(pán)昌涵始終保持著高度的責(zé)任感和熱情。他認(rèn)真地檢查車(chē)廂內(nèi)的設(shè)備,按時(shí)打掃車(chē)廂衛(wèi)生,確保乘客的安全和舒適,讓旅客們感受到了家的溫暖。他知道,自己的工作雖然平凡,但卻能給旅客帶來(lái)溫暖和安心。在這趟列車(chē)上,他用自己的行動(dòng)詮釋了列車(chē)員的職責(zé)和擔(dān)當(dāng),完成了他第一次的春運(yùn)任務(wù)。
(五)
春節(jié),是家家戶(hù)戶(hù)翹首以盼的團(tuán)聚時(shí)刻,而春運(yùn)則是“回家”這一主題下最溫暖的主題詞。在萬(wàn)家燈火璀璨、闔家團(tuán)圓的溫馨背后,總有一群人默默堅(jiān)守在自己的崗位上,用無(wú)私的奉獻(xiàn)為每一位趕路回家的旅客保駕護(hù)航。今年,陳楠也有幸成為這群默默奉獻(xiàn)者中的一員。
當(dāng)K4619次列車(chē)緩緩駛?cè)牒贾菡荆愰磳⒂瓉?lái)她第一次獨(dú)立完成迎接旅客的工作。在乘務(wù)室里,她反復(fù)在腦海中模擬著開(kāi)車(chē)門(mén)的流程、使用手持機(jī)查驗(yàn)車(chē)票的環(huán)節(jié),自認(rèn)為已經(jīng)做好了萬(wàn)全的準(zhǔn)備。然而,對(duì)講機(jī)中突然傳來(lái)列車(chē)長(zhǎng)的通知,打破了她原本的計(jì)劃——4號(hào)車(chē)廂將迎來(lái)兩位重點(diǎn)旅客。這兩位旅客是視力障礙患者,而他們預(yù)訂的床位中有一個(gè)是中鋪。他們?cè)儐?wèn)陳楠是否可以更換床位,她立刻在車(chē)廂里四處尋找愿意給這兩位視力障礙患者提供方便的人。
在為他們解決這一難題的過(guò)程中,一種強(qiáng)烈的滿(mǎn)足感與幸福感在她心底油然而生。陳楠深知,她的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)乎著旅客的歸家之旅是否順暢、溫馨。當(dāng)陳楠終于找到兩位善良的旅客愿意主動(dòng)更換床位時(shí),看到那兩位視力障礙旅客臉上露出的安心笑容,她的心中滿(mǎn)是溫暖與滿(mǎn)足。那一刻,陳楠深刻體會(huì)到了這份工作的意義,也更加堅(jiān)定了她為旅客服務(wù)、守護(hù)他們回家之路的決心。
陶開(kāi)林 陳楠 吳心蕊 盤(pán)昌涵 陳文加
貴州日?qǐng)?bào)天眠新聞?dòng)浾?苗國(guó)強(qiáng)
編輯 李佩珂
二審 彭銀
三審 趙曉婭
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