貴安新區(qū)：“足不出戶能辦事” 基層政務服務更高效
- 作者：趙文菂
- 來源：當代先鋒網(wǎng)
- 發(fā)布時間：2024-09-29 19:00:00
“我需要辦理營業(yè)執(zhí)照，要麻煩你幫我開一下農(nóng)民身份證明?！苯?，貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村村民王連香來到村里的便民服務站，不到5分鐘時間，就從代辦員龍世梅手中拿到了證明。
“太方便了！”王連香由衷發(fā)出感慨。從以前的“跑幾次”到現(xiàn)在“跑一次”，從曾經(jīng)的“等幾天”到“幾分鐘”，一項項村級證明事項辦理時限壓縮，辦理流程簡化，村民辦事效率進一步提速。
貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村村民王連香在便民服務站辦理證明。
據(jù)悉，今年以來，貴安新區(qū)行政審批局積極推進村級證明事項“網(wǎng)上開”工作，進一步夯實基層政務服務體系和服務能力現(xiàn)代化建設基礎。截至目前，貴安新區(qū)全部94個村居的6類8項證明事項（社區(qū)除農(nóng)民身份證明外）已全部上線發(fā)布，退役軍人身份證明、困難證明（辦理訴訟費用免交、減交）、靈活就業(yè)和種養(yǎng)加情況證明、居住證明（辦理居住證）、農(nóng)民身份證明等證明事項均可通過貴州政務服務網(wǎng)進行線上申報。
貴州政務服務網(wǎng)在線證明網(wǎng)上申報。
“村民可以使用電腦登錄貴州政務服務網(wǎng)，或者手機登錄貴人服務微信小程序‘在線開具證明’專區(qū)，選擇需要開具的證明事項，按照辦事指南的提示填寫基本信息、上傳申請材料，審批通過后，就可以在貴州政務服務網(wǎng)個人數(shù)字空間下載打印所需證明。”貴安新區(qū)行政審批局信息技術科負責人李亨介紹，為了推進證明事項落地，規(guī)范村（社區(qū)）各類證明事項開具，信息技術科于已于7月組織工作人員到貴安新區(qū) 4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）依次開展相關業(yè)務指導及系統(tǒng)操作培訓，從申請人視角、村（社區(qū)）工作人員視角對新增事項的辦事指南完善、模板綁定、電子簽章綁定等操作進行演示和現(xiàn)場指導。
貴安新區(qū)行政審批局信息技術科開展相關業(yè)務指導及系統(tǒng)操作培訓。
現(xiàn)在，申請人可以通過線上及線下兩種方式開具證明，足不出戶的“網(wǎng)上開”，因切實為群眾辦事節(jié)省時間成本和交通成本，正成為越來越多的村民辦事的新選擇。
貴安新區(qū)高峰鎮(zhèn)龍寶村便民服務站。
“便民服務站現(xiàn)在已經(jīng)給村民辦理了160余件相關業(yè)務。其中，居住證明、困難證明、農(nóng)民身份證明這三項業(yè)務，是村民辦理頻率很高的業(yè)務?！饼垖毚灞忝穹照敬k員龍世梅說，經(jīng)過工作人員現(xiàn)場演示，對疑難問題的詳細講解，自己的業(yè)務能力比之前提升了不少?！埃▍⒖迹┫到y(tǒng)也優(yōu)化過好幾次，現(xiàn)在使用起來更方便了?！?/p>
“技能培訓的強化，能為提高基層政務服務效能提供更有力的保障?！崩詈嘟榻B，在目前的系統(tǒng)配置中，各類事項的辦事流程、操作規(guī)范、辦事指南、證明模板都已明確。同時，還組織村（居）做好證明事項新增、名稱變更等調(diào)整。常態(tài)化做好“已發(fā)布”證明事項的動態(tài)管理，及時掌握村居證明事項在貴州政務網(wǎng)的發(fā)布情況、辦理情況等，確保辦事指南的信息準確?！白龊眯畔⒒到y(tǒng)支撐，提升基層數(shù)字化信息化服務能力?！崩詈嗾f。
數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，有效解決了基層群眾特別是在外務工人員開具證明“來回跑、多頭跑”等難點堵點問題。村居證明事項辦理時限極大縮短，讓群眾滿意度明顯提高。在貴安新區(qū)各村居便民服務站內(nèi)，村民可以根據(jù)“好差評”二維碼對相關服務進行評價。目前，6類8項證明事項在開具的310多項證明中，群眾滿意率達到100%，村級證明事項“網(wǎng)上開”帶來的便利和效率得到了高度的肯定和認可。
“在推進過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如：知曉率不高，大家不知道這么多證明事項可以‘網(wǎng)上辦’，也不清楚在哪里辦、怎么辦。另外，村級代辦人員更換頻率高，人員不夠穩(wěn)定，工作銜接流暢度不高，新系統(tǒng)使用率不高等問題，都需要解決。”李亨說。
貴安新區(qū)行政審批局將繼續(xù)加強村級證明事項“網(wǎng)上開”工作的推廣應用，加強各種證明事項核查工作，加強宣傳推廣力度，提升“不出村、不在村、能辦事”在群眾中的知曉度，增強百姓辦事的參與度、體驗感、滿意度，不斷提升基層政務服務能力和服務質(zhì)量。
貴州日報天眼新聞記者
王魯銓 趙文菂
編輯 丁亞
二審 陳玲
三審 王魯銓
